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La mission de Portima

Notre équipe (Portima) désire être reconnue en tant que société de services et comme partenaire à long terme qui délivre aux courtiers et compagnies d’assurances, des solutions informatiques stables et performantes.

Par l’écoute des besoins de nos clients et leur intégration de façon innovante dans des produits fiables et des services orientés clients, nous améliorons l’efficacité et la productivité du canal de distribution du courtage et permettons aux courtiers, libérés des soucis informatiques, de se concentrer sur leurs activités principales.

Vu l’importance de notre rôle sur le marché et la vision à long terme au sujet de la standardisation entre les compagnies d’assurances et le canal du courtage, nous sommes convaincus que Portima doit être un leader de clients[1]. Cela signifie que nous plaçons le client au centre de nos préoccupations et que nous oeuvrons à la création d’une relation à long terme dans laquelle le client doit toujours avoir l’impression « d’en avoir pour son argent » (Value for Money).

Il s’agit, sur notre marché, d’offrir des solutions et de construire des relations afin de réaliser une synergie maximale, de concert avec les courtiers et les compagnies et préserver ainsi la compétitivité de ce canal de distribution.

L’importance de notre mission ne doit donc pas seulement être examinée du point de vue de Portima mais également à un niveau plus élevé. Notre valeur ajoutée réside dans le bien-être créé par la standardisation et le fonctionnement générateur d’économies de ce modèle de réseau économique et ce, pour tous les acteurs concernés du secteur de l’assurance.

Ceci représente le défi de Portima qui souhaite être reconnue comme partenaire IT orienté clients du courtier, qui apporte des solutions standardisées sur mesure aux différentes segmentations de la clientèle. Des solutions que le client accepte de payer du fait de leur valeur ajoutée manifeste et au sujet desquelles la communication concernant la qualité de la prestation de services est transparente.

Ceci n’est cependant réalisable qu’avec des collaborateurs motivés, compétents et orientés service, capables de capter les besoins des courtiers et compagnies d’assurances et d’offrir des réponses rapides et qualitatives.


[1] Ceci, par opposition aux leaders de produits qui sont trop orientés produit et n'écoutent pas toujours les besoins du client ou aux leaders de prix qui proposent bien une solution la meilleur marché mais qui trop souvent négligent la qualité.

    
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