2. Vos questions sont traitées rapidement


Lorsque vous nous posez une question, vous vous attendez à une réponse rapide. C’est pourquoi, nous vous fournissons toujours une solution le plus rapidement possible. C’est ainsi que nous voulons contribuer au bon fonctionnement de votre bureau. Dans ce cadre nous voulons apporter une réponse et une solution à 80 % des questions des nos clients dans les 2 heures et à 90 % des questions dans les 4 heures.


Objectif annuel :
a) traiter et solutionner 80 % de vos questions dans les 2 heures
b) traiter et solutionner 90 % de vos questions dans les 4 heures