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Nos 10 engagements AS/Web

cliquez ici pour voir les résultats des 10 engagements

Avec nos 10 engagements concernant AS/Web, nous voulons offrir à nos clients des garanties de service claires et concrètes. Il s'agit d'objectifs faciles à mesurer et non des slogans commerciaux flous. Vous trouverez ci-dessous ces engagements, assortis de leurs objectifs concrets et mesurables. 

1.  Vous pouvez nous joindre facilement et rapidement

Vous pouvez joindre Portima par téléphone, par fax ou par e-mail ...

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2.  Vos questions sont traitées rapidement

Lorsque vous nous posez une question, nous veillons à vous fournir rapidement une réponse...

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3.  Vous pouvez faire confiance à notre prestation de services

Nous vous garantissons des réponses correctes et complètes...

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4.  Nos produits et services correspondent à vos besoins

Pour accorder au mieux nos produits et services à vos besoins...

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5.  Vous gagnez du temps grâce à nos solutions

Vous travaillez avec AS/Web? Dans ce cas vous ne devez pas réencoder à chaque fois vos données...

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6.  Vous avez toujours une preuve de l’envoi de vos messages AS/Web

Tous vos messages AS/Web envoyés et reçus sont conservés durant au moins 3 ans...

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7.  Une sécurité optimale de votre environnement informatique

En raison de l'interaction avec le monde extérieur,  votre infrastructure informatique encourt un risque de dommages...

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8.  La disponibilité est adaptée à votre usage

AS/Web est utilisé de plus en plus intensivement, même en dehors des heures de bureau. Il est donc important que cette application soit toujours disponible...

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9.  Votre plainte est traitée efficacement

Lorsque vous déposez une plainte, nous vous envoyons le jour même, par courrier, un accusé de réception ...

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10.  Notre Administrateur Délégué s'engage personnellement

Votre satisfaction est très importante pour nous. Claude Rapoport, notre Administrateur Délégué soutient à 100 % ces engagements...

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