Nos 10 engagements AS/Web
cliquez ici pour voir les résultats des 10 engagements
Avec nos 10 engagements concernant AS/Web, nous voulons offrir à nos clients des garanties de service claires et concrètes. Il s'agit d'objectifs faciles à mesurer et non des slogans commerciaux flous. Vous trouverez ci-dessous ces engagements, assortis de leurs objectifs concrets et mesurables.

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1. Vous pouvez nous joindre facilement et rapidement
Vous pouvez joindre Portima par téléphone, par fax ou par e-mail ...
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2. Vos questions sont traitées rapidement
Lorsque vous nous posez une question, nous veillons à vous fournir rapidement une réponse...
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3. Vous pouvez faire confiance à notre prestation de services
Nous vous garantissons des réponses correctes et complètes...
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4. Nos produits et services correspondent à vos besoins
Pour accorder au mieux nos produits et services à vos besoins...
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5. Vous gagnez du temps grâce à nos solutions
Vous travaillez avec AS/Web? Dans ce cas vous ne devez pas réencoder à chaque fois vos données...
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6. Vous avez toujours une preuve de l’envoi de vos messages AS/Web
Tous vos messages AS/Web envoyés et reçus sont conservés durant au moins 3 ans...
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7. Une sécurité optimale de votre environnement informatique
En raison de l'interaction avec le monde extérieur, votre infrastructure informatique encourt un risque de dommages...
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8. La disponibilité est adaptée à votre usage
AS/Web est utilisé de plus en plus intensivement, même en dehors des heures de bureau. Il est donc important que cette application soit toujours disponible...
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9. Votre plainte est traitée efficacement
Lorsque vous déposez une plainte, nous vous envoyons le jour même, par courrier, un accusé de réception ...
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10. Notre Administrateur Délégué s'engage personnellement
Votre satisfaction est très importante pour nous. Claude Rapoport, notre Administrateur Délégué soutient à 100 % ces engagements...
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