4. Onze producten en diensten zijn afgestemd op uw behoeften

Onze klanten hebben een belangrijke stem in het bepalen van onze strategie. Die stem weerklinkt in de Users Clubs. De Users Club BRIO bundelt alle voorstellen van de gebruikers van BRIOstartup, BRIOclassic en BRIO om problemen of tekortkomingen in het pakket op te lossen of om nieuwe toepassingen mogelijk te maken. Daartoe kunnen alle gebruikers van deze pakketten hun opmerkingen of voorstellen naar de mailbox van de Users Club BRIO (uc.brio@portima.com) sturen.

Om de voorstellen die weerhouden worden ook daadwerkelijk te kunnen realiseren, krijgt de Users Club een aantal mandagen voor ontwikkeling toegewezen. Dat aantal komt neer op een tiende van de totale ontwikkelingstijd die nodig is voor een bepaalde release. Daarnaast houdt de Users Club zich bezig met het testen van nieuwe releases en het formuleren van opmerkingen daaromtrent. Zo verhogen onze oplossingen in de eerste plaats de efficiëntie van uw kantoor.

 

Jaarlijkse doelstelling: 90% producttevredenheid op onze jaarlijkse ICMA-enquête