Découvrez vos interlocuteurs Portima …
Brio À propos de PortimaAu quotidien, plus de 25 personnes s’occupent de vous répondre au mieux afin de vous offrir une expérience optimale avec vos produits Brio et Portima Connect. Vous avez certainement déjà été en contact avec eux, que ce soit via le BCC, l’assistance administrative, ou lors d’une session formation. Désormais, nous vous proposons de les découvrir sous un nouvel angle !
Découvrez Valérie Jal, BCC Customer Assistant
Depuis 17 ans, Valérie s’occupe de vous accompagner lorsque vous avez des questions concernant les produits Brio, Brio Premium et le module comptabilité. Dès à présent, découvrez son interview sans filtre.
![Valérie Jal](/sites/portimacom/files/styles/image_medium_portrait/public/2024-06/56a0cc24-43fe-49a8-add1-dc1055222380.jpeg?h=5273c5c2&itok=ISo6m0El)
Dans ta journée de travail, tu préfères le matin ou l’après-midi ?
Sans aucun doute le matin, car je suis plus en forme à ce moment-là. Après mon premier café, c’est le meilleur moment !
Et ton week-end ? Plutôt en mode relax ou pas le temps de s’ennuyer ?
Idéalement, un week-end qui me permet de lire un bon livre en terrasse. Mais dans la réalité, j’ai rarement le temps pour ce genre de plaisir !
Qui choisirais-tu chez Portima pour passer une journée de travail ?
Anke Uyttebrouk, formatrice pour les courtiers Brio Premium. Elle se rend régulièrement chez ces courtiers, ce serait donc l’occasion d’ajouter une autre dimension à mon expérience.
Un conseil pour l’arrivée d’un nouveau Portimate ?
Être persévérant ! Pour pouvoir aider les courtiers lorsqu’ils ont des questions sur Brio, il faudrait connaitre l’outil dans ses moindres détails. Mais cela demande du temps, alors il ne faut pas hésiter à poser des questions et persévérer.
Une réussite professionnelle dont tu es la plus fière ?
L’écriture de script. Depuis peu, lorsque les courtiers ont un problème spécifique qui nécessite des corrections dans la base de données Brio, je crée un programme pour effectuer les corrections nécessaires. C’est quelque chose que je n’avais jamais fait, mais c’est finalement l’étape complémentaire après avoir analysé le problème rencontré par les courtiers.
Dernière question : as-tu une anecdote amusante sur ton métier ?
À mes débuts chez Portima, j’ai eu un courtier en ligne qui était assez âgé. Pour solutionner son problème, je lui indique qu’il faut qu’il prenne sa souris et qu’il clique sur le petit onglet de la « maison », car à ce moment-là, c’était encore le début de Windows. Il m’a répondu : « Madame, vous croyez vraiment que j’ai des souris dans mon bureau ». C’était une situation marrante !
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